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“我們剛開完視頻會議,對新冠肺炎疫情防控工作進行了再部署,要堅決打贏這場硬仗。”此時,中保華安集團總裁孔憲明一臉疲憊。他已經在公司連續奮戰了20多天,早已記不得這是第幾次召開集團視頻會議了,每天的忙碌與擔憂,成了他的工作日常。

“對保安服務公司而言,這次疫情同樣是一場大考,是一次實戰檢驗。我們現在要打的是一場‘集成戰’,考驗的是公司的響應機制、決策機制和指揮系統、保障系統。”孔憲明說道,“這也是讓我感到欣慰的地方,中保華安此前的基礎性工作做得很到位,在這次戰‘疫’中經受住了考驗。”

孔憲明所說的“基礎性工作”,指的是集團2019年開始運營的智能化網絡平臺——安全服務中心,剛剛召開的視頻會議就是通過這個平臺進行的。“安全服務中心集海內外指揮通訊、服務熱線、聯網報警、信息數據、智慧安保等為一體,在這次抗擊疫情過程中發揮了巨大的作用。中保華安有24家獨立法人公司、10家海外公司,有2.5萬名保安人員,這么龐大的隊伍,我就是通過安全服務中心這個‘千里眼’實現遠程管理的。”

大年三十,孔憲明通過安全服務中心的視頻系統向堅守抗擊疫情一線的保安員拜年。“現場畫面傳來,投放到大屏幕上時,我看到一線隊員穿著防護服艱辛執勤的模樣,忍不住熱淚盈眶。說實話,我們的隊員真不容易,他們同樣是最美‘逆行者’。”

 

頂層設計

有規劃才有大發展

“安全服務中心建成后,將大大提升集團的管理能力、服務能力以及核心競爭力,它也是集團實現重大轉型及智能科技化發展的一個重要標志。”孔憲明告訴記者,安全服務中心承擔海外安全援助、集團內部信息樞紐和對外服務窗口的多重功能。對內落實集團領導指示要求,對集團各部門、各公司和學校的重要信息傳達,內部報刊編發、集團每日情況匯總報送、信息數據和圖文資料存儲服務等;對外則要完成海外安全援助、集團公眾號編整推送、24小時客服熱線服務、聯網監控處理及相關任務等。在此次抗擊疫情工作中,安全服務中心發揮了重要作用,成為孔憲明掌控集團全局、及時作出反應的最大助力。

安全服務中心的建設和運營,始終貼合孔憲明為集團制訂的戰略規劃,按照中保華安與上海市崇明區發改委簽訂的《上海市服務業發展引導資金項目實施框架協議書》服務內容,項目總投資愈千萬,擬于今年5月前全面完成服務平臺建設,發展科技型業務,打造特色品牌服務。

可以說,孔憲明對于中保華安集團的戰略規劃是一以貫之的。從公司初創,他就帶領團隊對中保華安未來發展進行了頂層設計,那就是“打基礎立足上海、樹品牌服務全國、擔責任走向世界”。

“沒有比腳更長的路,沒有比人更高的山,我和同事們一步一個腳印,勇于開拓創新,正在朝著‘走向世界’的目標快速前進。”談起集團的頂層設計,孔憲明的言語中滿是自信。

孔憲明專門向記者介紹了這一頂層設計的初衷:上海作為集團基地,在經濟發展和開放程度上具備優勢,企業立足其中能夠使出力量;“全國布網”是集團當前的重要發展策略,適合市場經濟形勢;“走向世界”則具備雙向要求。“對于‘走向世界’,我曾經提出‘走出去、走進去、走上去’,現在我認為還要‘引進來、留下來、強起來’。以前是中國公民為海外服務,現在是要把別人好的東西引進留下強化自己,這才是平衡。”孔憲明笑著說道,“這不是一天能做成的,但先要有這樣的理念和目標!”

正是在這一戰略的統領下,中保華安集團走出了一條與眾不同的發展之路。目前,中保華安集團在全國18個省、市、自治區創建了18家獨立法人的人防公司及8家分公司,5家專業公司和學校,10家海外公司,為全國120余個市(縣)提供一站式安保服務。其中大型活動安保、安全風險評估、智能安檢、犬防等業態已頗有建樹,成為企業的品牌和名片,得到社會各界的認可。

孔憲明說,他很欣賞清代詩人袁枚的勵志小詩《苔》——白日不到處,青春恰自來。苔花如米小,也學牡丹開。“創業時我們確實是米粒大小不起眼的‘苔花’,但只要方向對頭,加上不懈努力,一定會成為引人注目的‘牡丹’。”這恰好與中保華安的發展一一印證。

而之所以投身保安領域,并能作出一番成績,孔憲明坦言,這與他的工作經歷不無關系。“我的工作時期是在公安和外事系統度過的,曾任公安部駐美國首任警務聯絡官。幸運的職業生涯開闊了我的視野,使我有機會接觸和望國內外社會安防現狀,較早地見識到國際保安的豐富多彩。通過觀察、接觸、分析美、英、日等發達國家的安防現狀和SecuritasG4SSecom等國際知名安防企業的成長歷程,我意識到,保安服務業是朝陽產業,大有可為。

 

創業唯艱

完善內部管理體系

孔憲明在中保華安第一個“五年規劃”里就提出了企業運作的原則和方向——“四個堅持”,即堅持承擔社會責任、堅持接受公安機關的監督管理、堅持合規合法經營、堅持創建現代安全服務業優質品牌。他始終把握一點,企業不論走到哪里、走得多遠,這“四個堅持”都將是中保華安的生命線,伴隨左右、持之以恒。

“四個堅持”之下是操作性較強的企業文化,包含:企業宗旨是“您的安全就是我們的生命,您的需要就是我們的服務”,企業精神是“忠誠、勇敢、創新、奉獻”,企業目標是“服務、滿意、專業化”,企業追求是“我能做、我能做好、我能做得更好”,企業司訓是“以企業為家庭、以職業為事業、以同事為親友、以個人為螺帽”,經營理念是“優勢互補、資源共享、合作共贏”,愿景使命是“創建中國現代安全服務管理品牌”。

孔憲明非常重視企業文化建設,將之看作是企業發展的“軟實力”:一年一度的“中保華安論壇”匯集群賢,共商企業發展;重要會議上唱中保華安之歌、升中保華安之旗;深入員工內心的企業宗旨和司訓構建了企業集體人格;在集團成立十周年慶典上,一部以夢想為主題的中保華安形象宣傳片推出,展現了中保華安人的風采;出版《十年磨一劍》論文集,呈現了集團成員們伴隨企業發展的理論探索成果;開辦內刊、企業官網、微信公眾號,弘揚主旋律,傳播正能量??

作為企業文化的重要組成部分,中保華安還把建立科學的、可持續化的制度作為一項重要工作,編撰出了《中保華安制度匯編》,內含《保安員行為守則》《網絡管理制度》《合同管理規定》《財務報銷規定》《重大事件上報制度》《教育培訓制度》《保安督查制度》《客戶投訴處理規定》等數十份獨立可行又互相聯系的文本。

就這樣,原則方向指引、企業文化托底、規章制度護航,中保華安集團形成了嚴密、規范的內部管理體系,開始闊步向市場深處走去。

10多年來,中保華安集團呈現出了清晰地發展軌跡。前3年夯實基礎,構造整體網絡布局,完善產業鏈條;第46年專注品牌,拓展業務,充實隊伍;第7年走向海外,依托網絡布局,借力品牌力量;到如今,集團跨界合作、融合發展之路越走越寬,正式進入快速發展期。

辦公室一位工作人員告訴記者,孔憲明在集團成立十周年慶典上向來賓舉起酒杯,道出了這樣一番話:“這杯酒是希望的酒,無論是陽光普照還是暴風驟雨,就讓這杯酒釋放那些感慨;無論是得意東山還是失意荊州,就讓這杯酒化解那些情懷;無論是掌聲雷動還是砥礪前行,就讓這杯酒盛滿對未來的希望??”當時,不少員工淌下激動的淚水,說他的話“煽情”。“倒不是‘煽情’,是‘有血有肉’。”孔憲明說,“我們10年走過來不容易,要把大家的心聲表達出來。

 

融合發展

打造安保產業鏈條

多年來,孔憲明一直致力于打造一條綜合性的安保服務產業鏈條,將“你無我有,你有我強,你強我專”視為核心競爭力,堅持以市場為導向,重視業務模式的開拓創新。

20183月,中保華安集團與順豐集團的跨界合作,便是孔憲明探索“融合發展”之路的一次成功嘗試。提起與順豐的合作,孔憲明侃侃而談:“我曾經打過一個比喻,一個水杯,一個熱水壺,集兩種不同物件的特征于一體,就變成了暖水瓶。創新是什么?就是‘1+1=11’,通過不同物件的組合,形成一種新的事物,這對保安行業同樣適用。”

在此之前,物流護衛一直是中保華安的一項重要業務。據悉,中保華安同物流公司合作,對貴金屬、特種物品、文物等進行押運護衛,開展過成都至上海、成都至深圳、河北廊坊至寧夏中衛等路線的長途護衛服務。“在物流護衛上,我們完全是基于市場需求,逐步開辟了‘人押車、車押車’的新模式,并實現了多贏的局面。”孔憲明介紹。

其實,孔憲明對物流護衛業務進行深度改造的想法由來已久,這次與順豐集團的跨界合作,正是在他充分考察調研的基礎上做出的決策。雙方建立國內物流快遞業與現代安保服務業跨界全面戰略合作關系,開創了中國物流安保新型運營模式和管理模式,并在“一帶一路”建設中為物流安全提供現代安保服務。自雙方簽訂協議起,中保華安集團對順豐公司所有全國的場地項目,提供包括場地出入口、消防控制中心、場地巡邏、臨保、特保、犬防及技防等全方位的安保服務。

與順豐集團戰略合作后,孔憲明在最初設定的國際化合作道路上又邁出了一步。“這是一種雙贏,物流市場也不僅僅在中國,而是在世界。相信我們這次跨界合作能夠同時帶給物流和安保行業快速、差異化的發展。”至2019年底,中保華安集團所屬各分公司共派出3000余名保安人員,為順豐公司所在國內包括轉運場站、貨倉、辦公樓及工業園區等近500個項目提供了安保服務。這一項目真正成為了集團的營收和盈利“亮點”。

在孔憲明看來,順豐此次的資本注入,把中保華安集團帶上了一個新的臺階。他告訴記者,順豐有一個科技化的現代管理體系,40萬快遞員手機里都有一個‘豐聲’微信群,所有定位、批文以及辦公都在網上進行,OA系統、財務系統一應俱全,是真正的無紙化辦公。“國內目前幾乎沒有哪家保安企業能達到這種程度的網絡化管理,我也深受啟發,目前正在組織研發類似的管理系統,這對中保華安來說是一個很大的創新。”孔憲明說道。

構建全國安保服務網絡,在孔憲明的戰略構想里同樣占據一席之地。創業初期,他便針對“民營保安服務企業”的定位而另辟蹊徑。“國有保安服務公司傾向于‘屬地化’,但市場經濟是‘扁平化’的,具有全國性乃至全球性,這是他們的短板。”他說道,“市場需要有網絡化布局,需要有全國范圍服務,這是現代服務業的‘資本’,好比連鎖店,廣泛分布,可以創造更多價值。”孔憲明當即定下了企業的發展戰略——打破區域限制、全國網絡化布局。

目前,集團業務遍及上海、天津、北京、浙江、安徽、福建、寧夏、陜西、四川、海南、遼寧、廣東、新疆等25個省、市、自治區,形成了覆蓋全國的安保服務網絡,網點之間相互增援,可實現跨地區安保服務。北起黑龍江大慶的汽車城,南至海南島太陽灣超級旅游度假區、東抵上海具有“高大尚”之稱的亞洲最高上海中心、最大國家會展中心以及國內最時尚旅游度假區,西至新疆霍爾果斯和喀什物流園區。800余個項目遍及全國120多個市縣,與微軟、可口可樂、大眾、沃爾沃、渣打銀行等客戶企業的連鎖項目相匹配。

多元化的股權形式是孔憲明的另一項大膽實踐。集團旗下企業通過與國企合資、與外企合資、與自然人合資以及獨家收購等多種形式,集公有資本與非公有資本、中資與外資于一體。

其中,集團在2008年與大型國企建立的“天津新金融保安服務有限公司”以及于2015年與國資委下屬的珠海保安集團合作成立的“珠海申安聯合安全有限公司”——兩家帶有“國有資本”色彩的、從事安全風險評估的合資企業令孔憲明頗為自豪。他談到,多種經濟體誕生活躍了市場、也活躍了企業發展;而集團旗下的子公司都是以獨立法人的形式運作,能夠真正貼合現代企業模式。

可以說,對安全風險評估的探索,是孔憲明打造安保服務產業鏈條的一個重要環節。集團致力于為國家重大開發區、重點工程項目、外資企業、“走出去”企業提供安全咨詢與解決方案,一支20人的專家核心團隊,全程參與評估的開題環節至提交環節。近年來,集團對內成功進行了對于上海國際旅游度假區、天津新金融、廣東長隆集團、上海中心、國家會展中心等標志性項目的安全風險評估,對外完成了以大洋洲和非洲國家中資企業為代表的海外安全評估,獲得委托方的高度評價,即“兼學術價值和社會價值于一體,具備較強的創新性與操作性,是實現社會治安管理創新的頂層設計,對完善現代社會安防管理體系的理論和實踐有促進作用”。

2019年,為加強銀企合作,破解民營企業融資難題,在渠道創新等方面進一步拓展,中保華安集團與興業銀行上海分行建立戰略合作關系。這次戰略合作,促進了銀行和現代安全服務企業之間的經濟伙伴合作、經濟契約信用,銀企合作的融資,保障了企業資金使用,大大提升了企業的發展后勁。

從最新公布的2019年年報來看,中保華安營業收入實現了同比34.6%的大幅增長,市場占有率穩步回升。在鞏固傳統人防業務基礎上,中保華安構筑了國內、國際網絡業務群,現代安全服務產業鏈平臺規模顯現。

 

理念先行

創新視野引領航向

孔憲明看重集團的“一站式服務”能力,認為其基礎就在于構建了一條綜合性的安保服務產業鏈條。為此,他依靠先進的理念,進一步帶動中保華安集團的創新發展。

“創新要立足于市場需求”。上海大型活動眾多,安保市場前景廣闊。集團每年需要承擔400場以上的萬人國際會議、國際賽事以及演出展覽活動的安保服務。“此前,我提出了‘大型活動安全解決方案+’的工作思路,一是安全方案,二是工作犬搜爆,三是安全檢查,四是維護秩序,五是專業隨衛,六是設備設施租賃。有了這六項基礎,我們可以達成‘一站式’服務。”據悉,集團先后承擔了網球大師杯、F1賽車、斯諾克大師杯、黃金田徑大獎賽等頂級體育賽事的安保任務,并不斷提升其他城市大型活動安保的競爭力,順利完成了揚州“園博會”、青島“啤酒節”安保任務。以犬防為例,集團旗下的中保華安龍根特種犬服務公司,現有各類工作犬400余條,承擔大樓安全搜爆、安全檢疫以及公安警犬選送工作,為了更好地滿足市場需求,還推出了導盲犬業務,集犬業服務和保安服務于一體。集團配合相關部門制定了上海保安工作犬地方標準,還為公安機關提供服務,開辟了“民犬警用”新業態。

“創新要著力于安全服務”。集團始終貫徹孔憲明“安保應該提供‘服務產品’而不是‘管理手段’”的企業態度,在安防設備及隊伍建設上不斷進行創新。一方面,集團注重自身的設備技術研發,利用安檢門、“X光機”“防撞鐵馬”,配合先進的安防視頻監控系統,為大型企業活動提供服務,協助公安機關進行防盜監控;另一方面,集團建有一支200人的女子安檢隊和一支100人的機動隊,在大型活動中率先接受抽調;所有員工從入職、領取裝備、備案、離職皆有一套嚴格的程序,保證了管理上的規范化與制度化。“人”“物”并重的服務給客戶帶去更好的安全體驗。其中女子安檢隊被評為“巾幗文明崗”,連續5年被評為“先進保安隊”。

“創新要有格局意識”。孔憲明始終將自己的創新視野放諸全國乃至全世界,主張用物聯網思維和金融思維來進行創新布局。他談到,同很多外資企業以及領事館進行交流時,自己的網絡化布局理念與他們不謀而合。“集團現有50多個全國性項目,每一個項目至少會在510個城市中再以相同的形式出現,這就跟我們現在的網點交織在一起了。”他補充道,“很多世界品牌都有這樣的特點,像優衣庫、阿迪達斯、盒馬生鮮這類著名品牌,遍布在各個城市,他們有的同我們一簽合約就是10年,品牌是一個因素,網點布局是一個因素。

 

打好根基

探索“走出去”之路

孔憲明對于我國保安企業如何開拓海外業務有著獨到見解,很早就提出了“走出去、走進去、走上去”的發展思路。“‘走出去’只是第一步,‘走進去’才是目的,否則出去了又會回來,一樣不也是失敗?”孔憲明笑道,“而只有‘走上去’才能有長久的生命力,它要求企業融入當地社會,成為行業領軍,掌握現代管理科學和先進技術水平。簡而言之,這就是一個‘落地—發展—經濟效益與社會效益兼得’的過程。”

中保華安集團在“走出去”之前進行了廣泛的市場調研,做了充足的準備。在此基礎上,孔憲明制訂了投資和建設的“三步走”行動方針,即考察調研、實踐試點和實質啟動,以此循序漸進,扎實推進。

2012年至2013年期間,孔憲明多次帶隊前往日本、澳大利亞、新西蘭、柬埔寨等地考察學習,簽署了相關戰略合作協議;同時組建了一支海上保安安檢隊,為國際游輪提供安保服務;并為“和美西藏”等國際項目提供了含安全評估在內的整套安全服務。2014年至2016年,集團又應中國駐外使領館、中國商會、外資企業及華人華僑社團邀請,赴海外做安全培訓講座;在國內應國家漢辦、政府商委、有關大學及“走出去”企業邀請,做現代安全服務和海外安全講座。2018年至2019年,專門組建中保華安教官團,為留學生及其家長進行海外留學安全專題講座,有數千人參加;參加由政府部門和行業協會組織的各種研討會和高峰論壇10余次,孔憲明在會上提出的“海外安全需要頂層設計,樹立大安全觀念,建立大安全格局、大安全系統、大安全情報”觀點得到了充分認可。

孔憲明經過多方調研和論證,設計了六種“走出去”形式:依法境外投資直接建立保安公司;收購兼并境外保安公司;隨著中資企業境外項目需求勞務輸出提供安全服務;應國內企業與組織機構邀請赴海外對其生產、工作和生活場所進行安全風險評估和提供安全解決方案;應邀對中方舉辦的海外大型活動和重要貴賓境外旅行提供安全保衛工作;為派駐海外的管理人員進行培訓或直接培訓海外安保人員。

發展至今,中保華安集團旗下已先后擁有新西蘭簡杰保安服務公司、中保華安(柬埔寨)龍水保安服務公司、中保華安(澳洲)卓越保安服務公司、中保華安(英國)八達保安服務公司、中保華安南非保安集團公司等共10家境外合資企業,并與日本、德州、意大利、巴拿馬、馬來西亞建立了戰略合作關系,國際化格局雛形初現。“如今,我們的海外公司已經成為中國駐海外使領館的領事保護聯絡單位(員)。”孔憲明說道。

“在此次抗擊新冠肺炎疫情過程中,海外公司所發揮出的‘支援國內’的作用,突顯了我一直以來‘拓展海外市場,反哺國內市場’的構想。”孔憲明說道。原來,為確保一線保安員的安全,孔憲明發動全公司之力采購各種防護物資。這期間海外公司對于國內的大力支持,是他當初沒有想到的。“從日本那邊發來1萬個口罩,泰國那邊發來4800個口罩、200副眼罩,南非那邊發來11.5萬個口罩,巴拿馬那邊發來1000個口罩??集團又先后投入200多萬元購買防護物資,通過各種途徑采購了12萬個口罩、2000件防護服、2000個尿不濕、300副眼罩,以及醫用手套、消毒液等。

孔憲明還特意提到,防護物資到位后,在發往各地分公司的過程中,合作伙伴順豐集團也提供了很大助力。“這可能就是我一直提的‘融合發展’,只有形成一盤棋,才能達到統一行動的效果。”孔憲明說道。同時,為履行企業的社會責任,孔憲明打造“物流+安保”服務,駐扎在順豐快遞全國各地的3000余名保安員,與快遞員共同打好“合成戰”,日夜守護火線轉運物資安全,架起了物流通道的生命線。

2017年以來,中保華安集團在推動海外公司落地的同時,還先后在這些國家設立緊急援助中心,相繼在柬埔寨、新西蘭、澳大利亞、以色列、美國創建了公益性的“中國公民與企業機構安全援助服務熱線”和“安全微信公眾號”,旨在以熱線和微信平臺的形式,為中國留學生、訪問學者、旅游者、投資者和商務人員提供全天24小時的中英語免費熱線咨詢服務,幫助他們解決人身、財產、留學、旅行、商務安全的問題,包括緊急援助、交通事故、醫療救治、案件關懷、信息傳遞、協調聯絡、危機處理和法律援助等,具有較強的公益性。

孔憲明介紹,“服務熱線”每天24小時用中、英或當地語言在線接聽電話處理來電需求,至今已接聽了1600多個電話,其中妥善處理和幫助解決了多起有關電信詐騙、學生失聯、法律維權、語言困境、緊急醫療等事件;“微信公眾號”至今已經編發推送了9000多條安全信息,為中國留學生、旅游者、務工經商者等提供海外安全提示和信息服務。

“這類‘緊急援助中心’的設立,獲得了當地警方的支持。但我們只是搭建了一個平臺,這當中還要依靠強大的企業商會力量,需要醫療部門、律師事務所以及救援部隊等一系列支撐。”孔憲明補充道,“接下來,我們重點是要實現熱線和微信平臺的本土化,將承擔更多的社會責任,為所在國的社會治安穩定作出貢獻。”

在新冠肺炎疫情防控期間,“服務熱線”和“微信公眾號”也發揮了積極作用。澳大利亞上海商會、上海青少年國際交流中心與中保華安聯手,引入關愛留學生“人身安全援助”項目,為中國留學生和其他中國公民等排憂解難,提供健康衛生安全信息服務,傳播防疫知識,助力平安。

孔憲明還向記者提出了“流動的安全和安全的流動”這一概念,認為要把海外安全教育做在前,有事先的警示、提示,走出國門后也有“服務熱線”和“微信公眾號”進行服務,把“流出地安全”和“流入地安全”都做到位,才能更好地確保“走出去”企業和人員安全。

2019年,隨著安全服務中心的成立,并聯手海外公司繼續開展中國公民在海外的安全援助工作,使中保華安在海外公益社會責任上更進一步。“服務熱線”和“微信公眾號”全年完成中國公民的海外援救求助35例,其中海外緊急救援案例6起,均已成功實施援助。

 

放眼未來

期待“高質量”發展

采訪中,孔憲明多次提到“高質量”這個詞。他認為,進入新時代、開啟新征程后,必須充分認識由“高速度發展”轉變為“高質量發展”的深刻含義和戰略意義,進一步明確高質量服務、高質量管理在中保華安集團未來5年發展中的重要性和必要性,采取措施強化企業體制、機制改革,創新“融通、融合發展”的戰略思維,樹立“科技引領”的發展方針,打造“跨界合作”的共享平臺,為企業可持續發展注入新動力、新思路、新方案。

為此,孔憲明在中保華安第三個“五年規劃”中確定的方向是“資本運作、走向世界”。他認為,保安企業的國際化,是保安企業市場化、職業化、現代化的必然結果。當前,越來越多中國企業響應“一帶一路”倡議走向世界,就必然需要保安服務業伴行左右,這既是我國“走出去”企業和公民安全的期盼,也是所在國安全的需求。

在現有的國際法框架下,依托商業化運作,由市場提供保安服務已經成為滿足跨國安全需求的重要途徑,金融開路、資本融合、理念對接,“走出去、走進去、走上去”。中保華安通過資本運作,在10個國家和地區建立了獨資或合資的安保企業,且在我國駐外使領館的指導下,在所在國政府和執法部門的支持下,以及在中資企業機構和華人華僑商會的協助下,運營良好。“我們的初步目標是在海外建立20家企業,實現全球戰略布局。”孔憲明表示。

孔憲明認為,保安服務性質上系公共服務,也就是公共物品,具有消費的非競爭性和受益的非排他性。這不僅充分詮釋了“堅持社會責任”開展保安企業經營、發展中國保安事業的科學性,也從本質上決定了服務國家、造福公益必然成為中國保安企業國際化的出發點和落腳點。因此,中保華安首創了非營利、公益性的“中保華安海外安全服務中心”這一平臺,推出了“服務熱線”和“微信公眾號”兩種落地化的服務形式,受到了海外中國留學生、旅游者和務工經商人員的歡迎。這項業務將是集團未來的一個重點發展方向。

采訪中,孔憲明還特意提出了“人才工程”這個概念。因為在中保華安發展過程中,孔憲明始終有一個困擾:“公司缺人才,我是真急了!物流護衛管理、海外業務、思想政治建設、對外宣傳??都需要專門的人才負責。”為此,他建立了人才培養機制,把“人才工程”放在頭等重要的地位來抓。加大投入,吸引、招聘高端和特殊人才,通過國內人才市場、社會招聘、軍民融合等渠道招聘人才;通過國際交往、海外企業推薦,引進一批國際化的管理人才。同時,改革完善現有的薪酬體系,調整薪酬標準,感召人才、留住人才。通過及時發現、培養和提拔集團內部的可用人才,量才使用,把那些對公司忠誠度高、群眾信任度高、客戶滿意度高的各類人才提拔到各級管理層,重點是響應集團發展戰略,加強對基層管理人才的配置。

“總而言之,我的夢想就是:帶領中保華安的同事們,堅持走市場化的道路,再通過5年左右的實踐,完善以‘融合發展’為核心的新理念,倡導‘智慧保駕、科學護航’的新發展,樹立中國現代安全服務的優秀品牌,建設專業化、職業化、國際化的跨國保安集團,力爭成為我國保安行業國際化突破的領軍企業,為我國現代安全服務業發展作出一份貢獻。最終通過我們的努力,讓人們獲得更多的安全感、幸福感。”這是孔憲明的夢想,也是他對中保華安人的一份承諾。相信在不久的將來,這份夢想終會成真!


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作者:《中國保安》雜志
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