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近年來,我國保安服務業實現了跨越式發展,服務領域不斷拓展,業務種類日益豐富,逐漸成為集門衛、巡邏、守護、安檢、技防、押運、隨身護衛、海外安保等于一體的現代安全服務業。

如今,保安服務已深入社會各個領域,社區、學校、醫院、火車站、農村、旅游景點、大型活動現場……到處都能看到保安員執勤、巡邏的身影。


 

 居民的“貼心人”

 


如今,大多數保安服務公司都開拓了社區保安業務,為各社區提供全方位的安全服務。從入駐社區開始,保安員便全心全意為居民提供安全服務,當居民需要時,他們幫居民搬米送水收取快遞,背送老人去醫院,義務打掃衛生,熱心聯系家裝維修人員,等等。他們是距離居民最近的“勤務員”和“守護者”,為維護社區治安秩序、確保社區安全作出了積極貢獻,成為了居民的“貼心人”。

記者了解到,目前社區保安流動性較大,人員更替較為頻繁,很多社區門崗前一天還是這個隊員在執勤,第二天就換成了新面孔。而且,社區保安工作瑣碎、繁雜,需要經常與居民打交道,還要值夜班,這讓不少年輕人打起了退堂鼓。流動頻繁、年齡偏大,是社區保安隊伍當前亟需解決的一個問題。

當然,社區保安隊伍中也不乏堅守多年、做出一番業績的典型人物,賈樹慶就是其中的代表。

賈樹慶出生在山東安丘一個普通農民家庭。1999年,他從職業中專特警學校畢業后,只身來到北京。經過一番選擇,他最終投身保安行業,進入北京市保安服務總公司石景山分公司,一干就是21年

賈樹慶先后被分配在八大處山莊、建材市場、首鋼體育館建筑工地等多家客戶單位。回憶當初,他對那時做保安工作條件的艱苦深有感觸。在首鋼籃球中心工地的兩年時間里,他們的住所是臨時搭建的,非常簡陋,趕上天公不作美,就成了窗外下大雨,屋里下小雨。他對自己說:“越是逆境,越是艱苦的環境,越能磨煉自己的意志,一定要給身邊的隊員做出榜樣。

2005年4月29日,賈樹慶被公司調往海特花園社區任分隊長。海特花園社區是半開放式的社區,分東西兩個院,共有58棟樓,4500余戶居民,社區結構比較復雜。賈樹慶上任后,認真研究了社區復雜的情況,他認為單靠物業很難把社區的治安維持好,于是他主動和社區居委會進行溝通,讓保安員融入社區居民的生活中去。開始時,賈樹慶和隊員們利用休息時間和社區的老人們話家常,在日常的巡邏過程中,看到誰有困難,就主動上前幫助。沒多久,保安員就在居民中間樹立了良好的形象,同居民們建立了良好的關系。

社區居委會看到這種局面非常高興,為此,經社區黨委研究,專門成立了“賈樹慶社區衛士”服務隊,由賈樹慶擔任服務隊長。他帶領服務隊把社區安保工作認真做好,同時利用自己休息時間,幫助居民清理下水道、修理自行車,幫助住戶解決困難。服務隊受到了社區居民的一致好評,同時也帶動居民廣泛參與其中,促進了社區服務水平的提高。賈樹慶更是成為了社區居民求助的第一對象,很多居民都知道他的手機號。

一分耕耘,一分收獲。賈樹慶把對保安事業的熱愛化成前進的動力,始終如一地堅守在社區保安崗位上。如他所說:“如果需要,我愿意做一輩子北京保安

 


師生的守護者

 


為確保校園安全,各地保安服務公司相繼成立了專職校園保安隊伍,派出專職保安員進駐各大中院校、中小學及幼兒園,提供專業的安全服務。校園保安以“防暴頭盔、防刺背心、防割手套、橡膠棍”為基礎防護裝備,維護校園內部安全,及時發現并制止校園侵害案件,維護在校師生的人身安全。

“校園保安”四個字,意味著一份沉甸甸的責任,他們用心守護著校園安寧,為校園托起一片藍天。因為重任在肩,所以對校園保安的綜合素質要求會更高,如擒敵拳、器械使用等都需要進行專業的培訓,同時,校園保安還要掌握與孩子們溝通交流的本領,執勤過程中不能莽撞、蠻橫,要有潤物細無聲的貼心、盡心。相對于社區保安員來說,校園保安的流動性低了一些,除了校園的良好環境能夠吸引隊員外,很多隊員在與孩子們的接觸過程中,逐漸熱愛上了這份工作,而最終選擇留下來。

王桂明,是一位堅守在校園保安崗位28年之久的老兵,現任北京市保安服務總公司文安分公司副經理、駐北京大學保安大隊大隊長。

1992年,北京市保安服務總公司文安分公司成立,北京大學等高校開始引進專業保安服務,負責學校的安全保衛工作。這對王桂明產生了很大的吸引力。考慮到自己當過兵、有基礎,王桂明決定加入保安公司。憑著豐富的帶兵經驗和優秀的素質,王桂明很快就擔任了勺園保安班的班長。工作中,他兢兢業業,不管是隊伍管理,還是對外協調,都做得有條不紊,加之他有部隊生涯的磨礪,有從事內保工作的經驗,在這個崗位上,他可謂是得心應手。當年,勺園保安班的出色工作受到了學校后勤黨委的嘉獎,被評為“先進集體”,公司領導還帶著員工還專門到他管理的保安宿舍參觀、學習。由于各方面能力突出,他很快就引起了公司領導的注意。1994年,王桂明被人名為北京大學保安大隊大隊長,至今,他在大隊長這個崗位上足足干了26年。

校園保安身處校園安全保衛工作第一線,時刻要與各類危害校園安全穩定的人和事作斗爭,維護校園正常工作秩序,保障師生的生命、財產安全。在多年的校園保安生涯中,王桂明以認真細致的作風和矯健敏捷的身手,成長為危害校園安全行為的“克星”,不論是盜竊、搶奪還是詐騙,只要被王桂明撞見,大多都難逃法網。自參加保安工作以來,王桂明帶領保安員協助公安機關抓獲各類違法犯罪嫌疑人680余名。

在王桂明的帶領下,北京大學保安大隊受到了學校的認可,隊伍規模不斷擴大、建制不斷提高,從最初的21名保安員發展到如今的近500名保安員。隊內設辦公室、團支部、督察小組、工會分會;下設3個中隊,8個分隊,60個班組,擔負著北京大學的門衛管理、校園巡邏、交通疏導、綜合整治、消防、技術監控、突發應急、大型活動守護等安保任務。

長期以來,王桂明非常關心隊員的個人成長,充分利用在北京大學工作的優勢,鼓勵他們繼續學習,給保安員創造良好的學習環境。對于一部分既能干好保安工作,又確實喜愛學習,有大學夢的保安員,王桂明一方面為這些保安員大開綠燈,幫他們調整適合學習的崗位和班次;另一方面和學校交涉,使北大的一些課程允許保安員旁聽,學校的很多教授也非常喜歡好學的保安員,不僅向他們贈送書籍,有的老師還把自家的舊電腦送給了保安員,方便他們學習。另外,北大工會組織開辦的平民學校每年也會給保安員留出20個聽課名額。多年來,保安隊里走出了500余名大學生。同時,北大保安隊還為文安分公司培養出正副大隊長、中隊長等管理干部30名,他們已經走上保安管理崗位,在清華、人大、師大等高校擔任大中隊長。

 


用心為醫院服務

 


醫院是人們求醫問藥的重要場所,特別是一些大中型醫院,每天來往的人員、車輛非常多,醫患矛盾時有發生,一些不法分子更是將醫院作為實施犯罪行為的場所,因此,加強醫院的安全管理,維護好醫院的就醫秩序顯得尤為重要。目前,各地醫院紛紛從保安服務公司聘請保安員來守護醫院的安全。他們維持秩序、排查隱患、勇抓竊賊、幫助患者,不僅守護著醫院的安全,為醫生和患者提供一個安全和諧的診療環境,還成為醫院對外服務的“窗口”。

保山市第三人民醫院是保山市護邦保安服務有限責任公司服務的一個崗點,也是比較特殊的一個崗點,因為在這里的4名保安員需要與住院治療的400多名精神有障礙的病人打交道,需要協助醫務人員做好相應處置工作。由于服務場所的特殊性,保安員要在思想上、心理上、行動上有所轉變,以平和的心態來看待自己的崗位,以高標準嚴要求的定位來履行好自己的職責。

田寒飛經過嚴格的崗前培訓后,被分配到第三人民醫院。上崗第一天,田寒飛由1名老保安員領著熟悉工作崗位,交代一些注意事項和突發情況處置方法,每一個細節都說得清清楚楚。

第一天的上崗經歷,讓田寒飛現在還記憶猶新。這一天,他按照王隊長的要求,早早來到交接班室,與另外2名保安員進行了交班。此時,一名醫務人員急匆匆跑過來,讓他和隊友協助維護一個病區的正常秩序。田寒飛來不及多想,和隊友緊隨醫務人員來到病區。只見2名男子正在爭搶一件東西,旁邊還有其他病人圍觀起哄,田寒飛見狀,一時間竟不知所措。這時,一位醫務人員喊道,你們控制左邊的這位,我們控制右邊的這位。田寒飛和隊友立即沖過去,將左邊的男子抱住,一直僵持了10多分鐘,該男子才漸漸穩定下來,待醫務人員緊急處理后,整個病區又恢復了平靜。接下來的幾天時間里,田寒飛的主要工作就是協助醫務人員照看這名患者,這使他對工作崗位的特殊性慢慢熟悉起來,也逐漸認識到這不是一個簡單的崗位,必須用心才能干好。

“幾年來,我接觸的患者多了,處理的情況多了,漸漸適應了如何應對各種突發情況。我現在依然站在這個崗位上,那是我對這個特殊的場所、特殊的人群有著別人看不到、想不到的愛。”田寒飛說道。

由于田寒飛在醫院勤快、愛學習,很快得到了醫院的認可,醫務人員和他都走得特別近。在醫院工作這幾年,田寒飛不僅學會了一些精神患者治療的知識,還學會了精神患者的日常護理和心理開導,每當醫務人員忙不過來時,田寒飛都會與精神患者一起開展一些文體活動,化解一些有情緒患者的思想疙瘩,盡可能幫助他們走出精神困境。每當有患者離開醫院時,田寒飛都會由衷地為他們感到高興,祝福他們從此走出人生困境。

田寒飛是保山護邦保安公司眾多醫院保安員中的一位,他所處的場所特殊、崗位特殊,需要付出比其他保安員更多的辛勞和汗水。但他沒有退縮,在這個特殊的崗位上默默付出,把別人不能做的做好,把別人能做的做得更精。他用實際行動贏得了醫務人員的認可,贏得了患者的認可,贏得了公司領導的認可。

 


盡職盡責的金融衛士

 


新形勢下,銀行安全保衛工作的內涵和外延不斷變化,防詐騙、防洗錢等業務內容也納入銀行常規安全保衛的范疇,銀行安全保衛工作的重要性日益凸顯。銀行保安作為銀行整體安全防范體系的關鍵環節,除了要維護好銀行大堂、ATM自助區的秩序和客戶的人身財產安全外,還要預防、阻止電信詐騙,不定期檢查銀行的運營設備和消防設施,以及幫助接待分流客戶等。他們防患于未然,堵漏于事前,為銀行網點構筑一道道安全屏障。

在淮安市保安服務總公司,一提到劉鵬飛,周圍人都會豎起大拇指。有人說他刻苦、用心,有人說他踏實、肯干,年輕的劉鵬飛用自己的實際行動,贏得了周圍人的認可,贏得了客戶的信賴。

2014年,劉鵬飛入職淮安保安公司,成為一名銀行保安員。剛上崗,隊友就告訴他:“銀行保安工作不好做,既責任重大,又具有一定的危險性。”但劉鵬飛沒有退縮,他認為,既然選擇了保安這份職業,就要適應不同的崗位,對自己的崗位負責。

話雖如此,但一個星期下來,他就體會到了這個崗位的艱辛。銀行保安員不但要有敏銳的觀察能力,還要具備一定的業務知識。劉鵬飛暗下決心,一定要成為一名合格的銀行保安員。他上班時虛心向隊友請教,下班后積極學習理論知識。短短幾個月時間,他就掌握了在銀行執勤的要領,積累了不少工作經驗,能妥善處理執勤過程中遇到的各類問題。

2014年的一個下午,劉鵬飛正在執勤,一名客戶進入大廳,一邊接打電話一邊急匆匆地直奔填單臺,要填匯款單。劉鵬飛觀其神色慌張,憑著職業敏感和平時學到的防詐騙知識,立即提高警覺,并上前主動詢問情況。經了解,該客戶可能是遇上詐騙分子了,他及時向行領導匯報并報了警。經警方進一步了解,確定這是一起詐騙案,該客戶才如夢初醒,得知自己差點上當受騙,并終止了匯款。就這樣,劉鵬飛經歷了人生的第一次“防詐騙”。此后,劉鵬飛一發不可收拾,入職3年多以來,共阻止金融詐騙16起,為客戶挽回了數以萬計的損失,得到了客戶單位的認可,多次獲得公司表彰。

熟悉劉鵬飛的人,都戲稱他是一個被“幸運”眷顧的人。工作以來,劉鵬飛共撿到現金3萬余元,手機10余部。面對隊友的戲言,他總是憨厚一笑,說道:“我可能真的是運氣比較好吧!”可是單位領導看得清楚,這份“運氣”,不是每個人都有的,這不但需要良好的道德品質,還需要認真負責的工作態度。

在平時的工作中,他一心一意,做到牢記職責,認真負責,堅持一言一行有責任、見擔當,與客戶單位保持良好的溝通。他全心全意為公司謀福祉,真切感受客戶的冷暖,了解客戶的所需所想,帶著滿腔的熱情去想問題、拿方案、做決策、解難題,以實際行動履行一名合格保安員的職責。

劉鵬飛常掛在嘴邊的一句話是:“要在平凡中扮演不平凡的角色。”也許保安只是個平凡得不能再平凡的崗位,猶如大海中的一滴水,但正是這無數的水滴匯聚在一起形成了浩瀚的大海。

 

 

嚴謹的機場安保


隨著我國民航業的發展,機場保安服務成為近年來發展迅速的一項服務。機場保安在機場提供安檢、巡邏等安全服務,在保障機場安全方面發揮了重要作用。機場保安不僅要有責任心、時刻保持警惕性,還需要熟練掌握各種高科技安檢儀器,更需要具備先進的安保理念,以便更好地為機場服務,為乘客服務。

據了解:新冠肺炎疫情發生以來,江北國際機場作為重慶市重要交通樞紐和日流動人口較為密集的區域,防范手段、防控要求、安全目標都要求極高。面對工作任務艱巨的壓力,面對過往旅客焦慮、不安的情緒,重慶保安集團機場安保抗疫突擊隊隊長黃大勇帶領16名隊員堅守崗位,用盡心、細心、愛心、暖心的行動,詮釋了“疫情就是命令,防控就是責任”的重要意義。

戰“疫”期間,黃大勇,這位年近50的漢子,憑著28年黨齡的政治覺悟,充分發揮了黨員的先鋒模范作用;憑著25年的保安從業經歷,全力展示著嫻熟的專業技能和豐富的處置經驗;憑著曾經軍旅生涯積淀的堅韌性格和敢打硬仗的優良作風,在疫情來臨之際,主動請纓,身先士卒,沖在了一線。

每天,他整齊地穿戴好防護裝備,在T3航站樓的出口處靠前作業,近距離地接觸每一位出站的乘客,測量體溫、搬運行李、指引方向、解疑答惑,配合機場工作人員對有異常反應的乘客進行臨時處置、緊急護送等。稍有空隙,他還要一面對守護區域消毒殺菌,一面安慰自己的隊員,為他們消除心里恐懼,釋放心理壓力。同時,他還要快速回看、梳理前一時段乘客通行的全面記錄和行為表現,做好標注與提示,幫助隊員更好地解決工作中的實際問題。

一天下來,盡管裝備并不重,但密閉的防護裝備從頭到腳像是一個保溫箱,不透風、不透氣,整整十幾個小時,像粘衣一般緊貼著。脫下后,顯示出口罩、護目鏡、頭套在耳、鼻、喉等部位留下的深深印痕,面罩將臉部擠壓出紅腫的痕跡,防護服已讓人汗流浹背,濕透了衣裳。但黃大勇和隊員們無怨無悔,始終堅守一線,勇敢逆行。

 


全力守護鐵路安全




在火車站總能看到保安員忙碌的身影,他們守護著鐵道交通的安全,通過安檢、巡邏、值守等方式,保安全、查隱患,努力維護各大交通樞紐的治安秩序,為廣大旅客提供安全的出行環境。

韓冬,2018年1月參加保安工作,現為山東振邦保安服務有限責任公司天橋分公司駐濟南火車站保安員。生活中,他樂觀活潑,經常組織活動,豐富大家的文化生活。工作中,他一臉嚴肅,刻苦認真,把旅客的事當作自己的事,旅客的笑容是對他最大的回報。

2018年8月26日上午,韓冬正在巡邏,距他不遠處有一個小女孩,站了很久,因為孩子沒有哭鬧,韓冬以為家長就在身邊,并沒有理會。只是出于職業習慣,他一直注視著這個小朋友。他突然發現小朋友來回張望,似乎在尋找什么,他擔心小女孩的安全,上前詢問小女孩的情況。可能因為孩子還太小,只知道是跟著爸爸媽媽來坐火車的,其他的信息,小女孩也說不清楚。韓冬立即聯系了廣播室,讓廣播室開啟尋人廣播,描述發現孩子的地點,孩子的衣著身高,面部特征。正在此時,一名男子急匆匆地出現在一樓的電梯口,神色慌亂地跑向這邊。他看到女兒被保安員包圍著,激動地抱起女兒,并不斷向韓冬道謝。

2018年9月14日上午,韓冬像往常一樣在進站的大廳里執勤。就在這時,他發現安檢儀旁有一個挎包沒有人拿走。韓冬先向值班隊長說明情況,并且清點了里面的物品,包內有現金1萬元、銀行卡數十張、2部手機,還有1張身份證。好在還有身份證,韓冬聯系了廣播室進行連續廣播:“尊敬的袁XX女士,您聽到廣播后,請立即來廣播室領取您的隨身物品……”時間一分一秒過去,就在他與值班隊長商量物品安置辦法的時候,看到一名女士急匆匆跑向廣播室。工作人員核實了袁女士的身份,把物品歸還。袁女士連連稱謝:“謝謝你們,真的非常感謝,這些東西對我非常重要,我不小心把這些東西遺失在安檢的地方了。謝謝您們!”幾天后,韓冬收到了袁女士的感謝信。

工作中,韓冬不怕苦,不怕累,對自己的工作盡職盡責。他每天把安全查危作為第一要務,把一絲不茍的精神傾注在工作崗位上,把旅客的安全當成“沖鋒號”,把旅客的幸福當成“指南針”,一步一個腳印證明著自己。參加保安工作以來,他從沒有接到一起服務投訴,受到領導及旅客的一致好評。

 

 

助力新農村建設

 


隨著社會主義新農村建設步伐的加快,一些有支柱產業或特色產品的農村逐漸形成產業規模,村里各類基礎設施愈發健全,村民收入逐漸增加,安全成為迫切需要解決的問題;同時,隨著城鎮經濟發展,農村進城務工人員增多,這些村里留守的多是老人、兒童等弱勢群體,他們的安全狀況也面臨著挑戰。

農村日益迫切的安保需求,給保安服務公司提供了業務拓展的商機。那些經濟發展較好的縣級市周邊農村、城市周邊工廠企業集中的城中村等地,成為保安業務拓展較為理想的區域。保安員進駐后,不僅負責農村的安保工作,還主動參與村里的糾紛調解,同時幫助村民做一些力所能及的工作。尤其是近年來科技的快速發展,大量技防設施也被應用到了農村安全防范工作中,人防、技防相結合,為農村提供了立體化、智能化、全方位的安全防護。

山東振邦保安服務有限責任公司天橋分公司的保安班長黃明銅已有近5年農村保安工作經歷。2014年10月,他來到公司駐華山辦事處做起了保安員。辦事處坐落于洪園村,9名保安員除了承擔辦事處的門衛、巡邏及臨時性勤務外,還配合辦事處參與處理村里的業務,守護村民的安全,深受村民歡迎。

村里有100多戶人家,且大多數是留守的老人,經常來找保安員幫忙。黃明銅為人熱情,樂于助人,又有責任心,村民遇到水管損壞、電路不通、電話機故障等問題,都來找他幫忙,只要不耽誤本職工作,他都能上門免費提供維修。為此,村民看到他在上下班的路上,都熱情地邀請他去家里吃飯,他就開玩笑說:“今天還沒輪到你家管飯呢。”

黃明銅介紹,剛開始進駐時,保安這個職業在農村不被理解。村民看到保安員,感覺是有人在看管他們,產生了抵觸心理。黃明銅和隊員為了開展好工作,耐心解釋保安員是來為辦事處和村民服務的,辦事處的領導也積極開導村民。可村民一旦有了抵觸心理,就很難扭轉過來。保安員在傳達一些上級的政策時,村里的年輕人理解得比較快,接受得也快。但村里年輕人要么是白天去上班,要么是在外打工,保安員大部分工作時間面對的都是老年人,工作開展非常不順利。

為了讓隊員們盡快適應農村保安工作,黃明銅每周都要組織大家培訓,除了掌握一些專業技能,黃明銅和隊員們將怎么與村里老人溝通列為學習和討論的重點。最終,他們總結出了三點:一是工作方式要靈活,與這些老年人接觸,不能死板,要逐漸引導,講究人情,工作要“接地氣”;二是變被動為主動,主動去接近這些老人,走進他們的生活,不是發現老人有困難了才去幫助他,而是讓他們有了困難就能自動想到保安,主動找保安尋求幫助;三是說得好不如做得好,要從細節入手,將“熱情服務”融入到日常工作中。

經過不斷的學習,隊員們對于如何做好服務工作有了一些心得。村民來辦事處辦事,隊員們積極引導,先讓村民在值班室休息,倒上茶,和他們聊天;對于村民交代的事,他們都會認真傳達;駐點門前有一條進村的小路,路有點坡度,每當有老人騎著三輪車路過時,隊員們都會上前推一把;有時老人路過門口時,隊員們還會邀請他們進來休息、喝口水。久而久之,隊員和村民之間的互動越來越多,彼此間建立起了信任感,有時候村民還將家里種的蔬菜給隊員們送過來,保安工作開展得越來越順利。

黃明銅和隊友入駐后,不僅為村里排除了安全隱患,還守護著村民的財產安全。2018年4月的一天,黃明銅在值班室執勤時,突然看到外面濃煙滾滾。他意識到外面著火了,提起滅火器便往外跑,同時讓隊友撥打119報警。當黃明銅跑到現場時,發現火勢很猛,初步判斷是面包車自燃引發的火災,并無人員受傷。他趕緊讓隊友疏散圍觀群眾,自己拿著滅火器找準火源進行滅火,這時人群中有人大聲喊道:“小心爆炸,別靠近,等消防車來吧。”黃明銅根據平時培訓時掌握的滅火知識,用滅火器對著火源一陣噴射,用了3個滅火器才將火撲滅。村民們紛紛稱贊:“你是一個老百姓需要的保安!”

有人問為啥知道危險,你還沖上去呢”黃明銅說:我是一名保安員,就得守護一方平安。隊上經常組織消防演練,什么火情用什么滅火器,我非常了解。而且路邊停了那么多車,還有那么多圍觀群眾,如果任由火勢發展下去,后果不堪設想。

 


心思細膩查隱患

 


安全檢查是當下保安服務公司重點拓展的一項業務,主要是對進入車站、地鐵、廣場、博物館、大型活動等場所的人員進行安全檢查。安全檢查作為預防違法犯罪的重要手段,能夠有效保障群眾的生命財產安全。如今,在各類文體、商貿等大型活動入口都能見到安檢員的身影。因安檢工作與群眾經常有肢體接觸,因此安檢員多以女性為主,這樣既能避免在進行身體接觸時出現尷尬的情況,又能充分發揮女性獨有的細膩和柔情優勢,避免矛盾的發生。

安檢工作是保安服務中專業技能要求高、責任風險大的業務之一,因為要隨時準備與各類違禁品、危險品打交道,安檢員時刻保持著高度警惕,不敢有絲毫疏忽大意。每天,安檢員千百次的彎腰進行安檢工作,全力守護著各個重要場所的“入口關”。

因為工作性質的原因,安全檢查工作以女性居多。何雨溪就是北京火車站安檢隊的一名女安檢員,她1996年出生,2013年1月15日來到北京市保安服務總公司鐵保分公司北京火車站安檢隊。

安檢工作不僅要求安檢員認真仔細,還需要掌握一定的業務技能。何雨溪做安檢工作兩年來,由于膽大心細,肯鉆研、能吃苦,多次查出違禁物品。2013年1月28日凌晨1點左右,何雨溪在執勤時發現一男子行為詭異,職業的敏感性告訴她這名男子有問題,她隨即要求男子配合檢查,同時叫來了民警,最后在這名男子身上查獲280克冰毒。

“我覺得安檢工作挺神圣的,也是必須認真去投入的,我們肩負著保護旅客人身財產安全的責任。”何雨溪說道。剛開始工作的時候,她心里沒底,遇到一些不能處理的問題,也會緊張。還有一些不愿配合的旅客,有時候甚至會破口大罵,讓她感覺很難受。后來慢慢接觸多了,在領導及同事的幫助下,她對業務更加熟悉,處理問題也更加得心應手。“在不斷學習中,不斷自我成長,有很多旅客支持我們的工作,有時候旅客一句‘辛苦了’,讓我們感覺很溫暖,感覺付出有了回報。”

“各位游客請往前走進行安檢!”“您好,請把包放在傳送帶上安檢,謝謝!”“您好,請轉身!”“經過安檢的游客請您往里走,不要停留!”這是記者在北京奧林匹克公園鳥巢入口見到的一幕,幾名安檢員正一絲不茍地對進館游人進行安檢。負責這里安檢工作的是北京市保安服務總公司朝陽分公司的安檢員。

經過X光特殊“加工”后的圖像一晃而過,值機員一絲不茍地盯著屏幕,他們的大腦猶如一部篩查機器,敏銳地過濾著各種不安全因子;手持安檢儀的手檢員熟練而又迅速地在接受安檢人的身上進行操作。在人流密集的場所,每日成百上千次的彎腰起身成為常態。

 


不一樣的犬防

 



工作犬的加入給安保工作帶來了“亮點”。犬防是一種新型的安全防范形式,是利用犬類獨特的嗅視聽能力、防御機能、兇猛性和馳騁力強等特點,為社會提供守護、防暴、搜爆、檢疫、追蹤、鑒別等服務。目前,不少保安服務公司開展了工作犬業務,有的公司還建有工作犬基地。犬防不僅成為公司發展的一張“名片”,更在諸多領域彌補了其他防范手段的不足。除了在各類重要場所進行搜爆、搜毒等工作,有的押運公司還將工作犬用在了押運勤務當中,對犯罪分子起到了震懾作用。而且,很多訓導員都擁有較高的學歷,他們熱愛訓犬工作,將工作犬當作最好的朋友。

北京保安服務總公司海淀分公司工作犬隊成立于2010年9月15日,現有保安訓犬員10人、工作犬10條,犬種有馬犬、狼犬、德本、牧羊犬4類,主要為車站、地鐵站、大型活動現場開展社會治安防控工作。

上海中保華安龍根特種犬服務有限公司創立于2007年5月,有專業的訓練和技術保障團隊,主要經營工作犬的飼養、繁殖、訓練、租售,帶犬員培訓等,為社會各界提供護衛、巡邏、搜爆、緝毒、緝私、動植物檢疫以及訓犬技能培訓等專業化服務。公司現有訓犬員100余名,工作犬300余條、寵物犬100余條。

胡玉銀來到海淀分公司已20余年,他從普通隊員做起,管理過上百人的隊伍,也在保安培訓中心當過軍體技能教練。由于工作需要,胡玉銀帶領9名保安員進駐訓犬基地。

訓犬,不僅需要理論知識和操作技能,還需要耐心、細心。耐心,每一次訓練、每一個動作不是一蹴而就,需要重復多次,需要與犬在感情上的融合和默契;細心,人的情緒有低落的時候,犬也有情緒波動,每當出現這樣的情況時,通過細心觀察和正確方法來調解犬的情緒,慢慢轉變犬的逆反心理。

為了訓練“京京”的嗅覺和搜爆能力,胡玉銀在訓練場上牽著它一圈一圈地來回走,讓它從多個障礙物里找到隱藏的爆炸物;為了訓練“京京”的追擊能力,下達完命令后胡玉銀要快速跑向追擊目標,通過身體力行進行引導;為了訓練“京京”跳躍障礙物的能力,胡玉銀要先跳躍幾次,并附加指揮手勢,“京京”才能明白要做什么……

通過一段時間訓練后,胡玉銀漸漸聽懂了“京京”的叫聲、呻吟聲,通過觀察看懂了“京京”每一個姿態所表達的意思,餓了、渴了、身體不舒服,他一看就明白。每天與犬在一起生活、一起工作,胡玉銀漸漸感受到犬就是他生活中的伙伴、工作上的戰友。他說:“經歷這一切,自己的人生多了一分精彩。”

每逢重要節日,胡玉銀要攜犬在繁華街道或者人員密集地方進行巡邏;2014年APEC安保期間,他攜犬在與會外國嘉賓住地周邊進行巡視。每一次執勤過程中,他和愛犬不僅對不法分子起到了震懾作用,還成為活動現場的一個亮點,不少觀眾與其合影留念。每當這個時候,胡玉銀都會露出欣慰的笑容。

犬防已成為不少保安服務公司的特色業務。如淮安市保安服務公司、晉江市保安服務公司、深圳市寶安區保安服務公司等,都開拓了犬防業務,實現了社會效益和經濟效益的雙贏。訓導員攜犬巡邏,對犯罪分子起到了極大的震懾作用,讓群眾切實感受到了一份安全感。



技防提升服務質量


科技進步為經濟社會帶來了巨大變革。保安服務業在大力發展人防的同時,也主動利用技術手段,豐富業務發展,探索新的保安業態。上個世紀90年代中期,一些保安服務公司開始建立聯網報警系統,并逐步建立接處警隊伍,瞄上了這個新的業務增長點。而且,隨著技術的進一步革新,大數據、物聯網、5G技術乃至區塊鏈的出現,技防已升級到智能化、智慧化安防的高度,成為驅動行業發展之輪。如今,技防業務的興起,也讓保安服務公司吸引了一大批有知識、懂技術的專業人才,成為大中院校畢業生實現自身才華的舞臺。

三門峽市恒特保安服務有限公司不斷加大技術防范設施開發應用,提升安全防范效果,積極參與城鄉科技防控建設。公司從市場需求入手,強力推進技防產品開發、技防成果應用和技防工程建設,先后研制開發了適用于防范盜割電力、通訊設施和盜竊農機具、大牲畜的“氣死賊”報警裝置,適用于機關辦公樓、企業生產廠區和居民區防范的多光束主動紅外護欄、小區型報警系統等防盜報警裝置,適用于機關、企業的集工作證、餐卡、考勤、門禁出入分級管理、監控、可視對講的門禁考勤系統,以及供全國保安專業公司使用的依托互聯網、移動互聯網進行數據傳輸的、集視頻、聲光、對講及遠程操控、維護為一體的GPRS/GSM雙網聯網報警系統等。目前,公司技防業務范圍遍及三門峽市下轄的各個區縣,并把技防系統的觸角延伸到湖北、山西、陜西、重慶、內蒙古等地。

2002年7月孫蘇利參加保安工作,從最初的保安員成長為三門峽市恒特保安服務有限公司分管保安技防工作的副總經理。

參加保安工作不到一年,孫蘇利被選調為安防產品營銷員。當時,恒特技防市場開發處于低谷,作為一個毫無經驗的小姑娘,孫蘇利并不被看好。質疑聲中,孫蘇利用行動贏得了大家的認同。2003年的“非典”使恒特技防的發展面臨著嚴峻的考驗,可就在這種情況下,孫蘇利仍以高出往年同期銷售額15%的成績拿下了銷售冠軍。

她在營銷崗位上如魚得水,使公司自主研發的技防產品、技防工程施工走出了三門峽,走出了河南,走向了全國各地。孫蘇利也伴隨著恒特技防一路成長,從銷售員升至營銷部經理、技防部經理、總經理助理、副總經理,并榮獲“全國第三屆優秀保安員”,被授予“全國五一勞動獎章”。在別人看來,孫蘇利一路走得很順利,可是對于一個姑娘而言,要在男性主導的保安行業從基層走到領導層,她要付出的努力和要克服的困難可想而知。

同事王曉冰回憶,2002年到成都參展,還沒通高速,當時是坐面包車在秦嶺山里繞了一天半,孫蘇利暈車,車在山里晃了一路,她也吐了一路,人都虛脫了。可是只要一下車工作,無論是布展還是工作講解,她都能馬上投入。“有一年冬天,半夜下著大雪,凌晨4點多我們巡查到崤山路一家銀行網點時,發現孫總的車停在那兒。我們過去發現她在車里睡著了。她查了一夜的崗,估計是天快亮時困得不行了,就在車里睡著了。”聯網報警中心市區處警隊金隊長說。

從事技防工作十幾年來,從推銷談判、市場調查、勘察現場,到設計方案、布線施工,孫蘇利幾乎什么工作都干過,什么苦都吃過。身邊的同事走了一撥又一撥,或另謀高就,或自己創業,或到輕閑崗位,孫蘇利卻一直堅守在技防崗位上盡職盡責。“恒特技防的發展過程其實也是我自己的成長過程。走到今天,確實很不容易,但我覺得在這兒有奔頭、有干勁,我對恒特技防的感情不是用語言能表達的……”也只有孫蘇利自己才能了解她究竟有多在乎這份工作。


 

維護金融秩序安全

 


隨著經濟社會的發展,各地金融押運安全防范工作漸漸被提上議事日程。金融行業呼喚一支訓練有素、裝備精良的專業武裝力量保衛押運和守護目標安全。上個世紀90年代中期,北京振遠護衛中心和上海市保安押運有限公司成立,保安押運專業公司開始出現。

提起押運員,很多業內人士都記得在2007年“首屆全國保安員職業技能競賽”上獲得“全國技術能手”稱號的宋福林,這位80后大隊長在押運崗位上譜寫了屬于自己的精彩。

宋福林是一名退伍軍人,2005年來到成都市保安服務總公司,成為一名押運員,至今已有10年時間。“那時候對押運的概念一知半解,最初只是想著可以帶槍,應當是一份很威武、體面的工作。”宋福林回憶道。很快,押運工作半軍事化的管理模式,讓宋福林熱愛上了這個職業。每天準時起床,穿好工作服、防彈衣,戴上鋼盔,到槍庫領槍,踏上運鈔車……

他工作積極主動,任勞任怨,憑借著出色的工作成績,贏得了公司及客戶領導的認可。2008年初,公司經研究決定破格提拔他為大隊長。當時的宋福林只有23歲,是公司有史以來最年輕的大隊長。

當問到宋福林在守押過程中遇到最難辦的事是什么時,他說:“最難的還是如何面對群眾的不理解。為了保障勤務的安全,按規定我們需要在銀行網點前設置臨時隔離區,難免會遇到部分群眾的不理解,甚至會出現硬闖和打罵的情況。我們這樣做也是為了保障銀行及款箱的安全,希望大家能理解和支持我們的工作。”

近20年來,各地保安押運公司在預防和制止金融犯罪,維護和確保金融秩序穩定等方面發揮出了積極作用。武裝押運也從單純提供現金、有價證劵及各種貴重物品、危爆物品的押運服務,拓展到銀行ATM清機加鈔、現金清分、金庫租賃與寄存等業務。每天,一輛輛押運車穿梭于城市和鄉鎮的金融網點,保障了金融系統的安全和正常運行。



民警的好助手

 

輔警對于現代社會的治安維護已經變得不可或缺。無論是在社區基層一線,還是在窗口單位,亦或是商業區,都能見到輔警隊員的身影,他們已經成為公安工作的重要輔助力量。

傅秋峰剛入職北京市保安服務總公司朝陽分公司時,被派駐到商業客戶,守護單位內部安全。2001年開始,他從商業保安崗位轉到了呼家樓派出所,當起了輔警。從小就正義感爆棚的傅秋峰喜歡這個工作,在這里,他可以“大展拳腳”,懲惡揚善。而多年實踐也證明,輔警工作,是責任,是付出,更會有時刻潛藏的危險。作為社區輔警隊員,傅秋峰每天的工作就是帶著藍牙、手機、攝像機這三件工作“法寶”,駕駛著面包車,拉著他隊里的輔警兄弟跟隨民警行動,與搶劫、扒竊、偷車、砸車盜、街頭詐騙等各類街面易發案件做斗爭,守護一方百姓平安。

呼家樓派出所轄區有2.8平方公里,這里高檔飯店、寫字樓與繁華街區交相輝映,有10個居民社區,7條主要道路,數十個街巷胡同,每一個街巷處處都留下了傅秋峰帶領輔警隊員巡邏的印跡。

由于成績突出,傅秋峰多次受到表彰,2次榮立個人一等功,9次榮立個人二等功、三等功,2011年榮獲“第三屆全國先進保安員”稱號,2015年被評為北京市“勞動模范”。

 

 

機智干練護平安

 


隨身護衛是近年來新興的保安業務之一,隨著大型活動的增多,服務于政要、企業家、文體明星等人士的隨身護衛業務量激增,為保安服務公司拓展隨身護衛業務提供了有力契機。雖然發展時間不長,但發展勢頭迅猛,像中保華安集團、上海市保安服務總公司、鄭州市保安服務公司等都開展了此項業務。

隨身護衛隊員,需要極高的個人素質才能勝任,這也讓他們成為行業中的佼佼者。目前,從事隨身護衛工作的人員,主要來自于武警、特種兵或是專業運動員退役下來的專門人才,在經過嚴格的專業訓練方能上崗。在人們眼中,隨身護衛隊員總是戴著黑色墨鏡,西裝筆挺,皮鞋锃亮,配上冷峻表情,酷勁十足。他們在執行勤務時,總能吸引周圍人的目光,已成為保安隊伍中一道亮麗的風景。

駱磊是云南衛通保安服務有限公司隨身護衛隊員。他14歲開始學武,拜世界冠軍李鳴鳳學藝,16歲進武術學院,18歲進入少林寺學習,精通散打、少林拳、擒拿格斗等。

“在執行任務時,要事先做好隨身護衛方案,明確被護衛人員的工作內容和具體要求,做好突發事件處置預案。了解護衛對象的活動情況、活動意圖,與有關方面加強聯系,確定使用的通訊、交通工具、行進路線,準確掌握被護衛人員的動態活動時間。護衛對象有公共場所活動安排時,隨身護衛隊員要事先了解活動情況,確定行車路線、停車位置。控制接觸護衛對象的人員范圍,掌握好活動時間,及時提醒轉換地點。要與活動組織者及現場警衛、工作人員互相配合,預防隨時可能發生的各種意外情況。”駱磊介紹道。

 

 

走出國門展風采

 

隨著“一帶一路”建設向縱深發展,為了響應國家號召,滿足海外中資機構及人員的安全需求,我國保安服務業積極加入服務海外安保工作的行列,越來越多的保安服務公司“走出去”,維護海外中資機構及人員生命財產安全,為“一帶一路”建設保駕護航,并作出了積極貢獻。

趙明,2012年開始從事國際安保工作,長期駐海外工作,擁有豐富的海外安全工作經驗,現任職于漢衛國際安全護衛有限公司。

“我的手機從來不關機,而且手機鈴聲音量一直保持最大,尤其是夜里。每一個信息或電話,都有可能是海外發過來的重要信息,任何一個遺漏都會導致重大安全事故的發生。”從第一次接觸海外安保到現在,趙明已經記不清多少次凌晨爬起來處理各種突發事件,直至安全警報解除后才能休息,而此時往往已經天亮了。

從海上安保再到海外陸地安保,8年時間,他未曾想過換一個更加輕松的行業,反而在這個行業里一直堅持,越走越遠。

隨著漢衛海外業務的快速發展,海外管理人員的需求也越來越明顯。對于趙明來說,只要公司有安排,他總能克服各種困難,將工作安排的井井有條,在規定的時間內全力以赴完成。

作為一名海外管理人員,趙明已派駐過近10個國家,往返于不同的國家之間,已如家常便飯。公司業務的性質決定了市場的所在,因此公司的所有業務都是在一些社會治安較差或政局不穩甚至經常有恐怖襲擊的國家。在這么多年的經驗積累下,他已經能夠比較熟練地處置面臨的各種危險,從未使守護的企業和個人陷入危險之中。

斯里蘭卡作為“一帶一路”的一個節點,其重要的戰略位置,吸引了眾多的中資企業投資。2016年公司開始考察該市場,2017年初公司管理人員進入斯里蘭卡開拓陸地安保業務。不同于以往的出差,此次派出的海外管理人員需要有豐富的海外工作經驗,并且能夠長期駐守。在國家經理的選擇上要求必須精通外語,而且要對斯里蘭卡有一定的了解,同時具有豐富的安全管理經驗。趙明向公司投遞去了一份自薦信,并順利通過公司的全面考核。

剛過而立之年的趙明,從外表上看感覺更為年輕,“我的心依然停留在20歲,帶著20歲時的激情,去完成自己的夢想。”

隨著海外陸地業務的開展,各種安全事件也凸顯出來。在公司承接的一個高速路安保項目,點多線長、守護困難,在公司派駐安保人員前,時常發生盜竊事件,周圍村落的盜竊團伙勾結內部員工,監守自盜也時有發生,客戶損失巨大已嚴重影響施工進度。公司安保人員入場后,趙明帶領團隊開始對現場進行勘察,與客戶一同制定新的安保方案,但前幾天仍然出現了盜竊案件,給所有安保人員帶來了巨大的壓力。隨著安保方案在實踐過程中的不斷修整與改進,盜竊事件的發生逐步得到控制。與此同時,由于安保力量的加強,竊賊無法繼續盜竊,開始對夜晚執勤的安保人員進行人身威脅和恐嚇,甚至在黑暗中向安保人員投扔石塊。為保障所有安保人員及守護區域的安全,趙明幾乎每天夜里都在巡查每一個安全崗位。白天忙著各種文書工作,晚上還要不停的巡查,兩周的時間里,每天幾乎都只休息兩三個小時。在所有人的共同努力下,項目的安全情況逐步穩定下來進入正軌。

日升日落的日日夜夜,這些海外安保人員人在他鄉,踐行著心中的夢想;潮起潮落的浪漫時光,他們為國人的安全,守護著事業的向往。他們面對危險逆向而行,用“舍小家、顧大家”的實際行動詮釋了海外安保人員的職業精神,兌現了保衛國家海外安全利益的決心和承諾。

36年來,駐守在各行各業的一線保安從業者牢記責任、忠實履職、兢兢業業、扎實工作,在認真做好客戶單位安全防范工作的同時,積極參與反恐維穩、重大活動安保和搶險救災等工作,全力配合和協助公安機關制止犯罪、維護治安,為服務經濟社會發展、保障人民安居樂業、促進社會和諧穩定作出了積極貢獻。



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文/馬劍
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